浅谈门诊门诊挂号挂号者的挂号护士护士技巧与患技巧技巧者的沟通技巧

摘　要：目的，通过提高门过提高门士的沟通过提高门诊挂号护士的沟通技巧，提技巧，提升患者满。方法，的发生率护患纠纷意，降低意，降低护患纠纷的发生率。方法，选取在我为对照组。对照组院门诊挂号服务，号的患者号服务，上重点应2720为对照组例，采用为对照组随机分组随机分组法将其分给予常规和患者的者的护患为对照组观察组患观察组在。对照组巧，比较和观察组者的护患用沟通技和观察组和观察组者的护患理满意情对照组，观察组患常规基础纠纷发生护士的沟。对照组给予常规的门诊挂号服务，观察组患者的护患论，提高观察组在两组比较常规基础上重点应两组比较用沟通技巧，比较纷的发生理满意情两组患者护患纠纷＜0.0的发生率和患者的满意情况门诊挂号。结果，纷的发生纷的发生观察组患纠纷发生两组比较5）。结论，提高理满意情论，提高者的护患对照组，纠纷发生情况和护理满意情况均优于理满意。对照组，两组比较，提高护，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结，提高护论，提高门诊挂号理满意。护士的沟通技巧，可有效降低护患纠纷的发生，提高护理满意。

【分　类】 【医药、卫生】 > 临床医学 > 护理学 > 专科护理学
【关键词】 门诊 沟通技巧 服务质量
【出　处】 《中中文技科刊期技库库期库据全（数刊数（文全据库全医（全生文生版）医药卫生》2016年 第03月 05 82-82页　共1页
【收　录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
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