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浅谈谈谈谈门号诊诊护患者挂号患护通士士患巧沟与患者的沟巧通通技巧

作者：孙瑞瑞婷婷婷 来源期刊：《中文科技期科技刊据刊刊数刊）期版刊（数数数卫）据库药（全文文版）医药卫生》{2016}年 第03期 格式：PDF 页数：1页
摘要：目的，通过提高门诊挂号护目的，通诊挂号护目的，通意，降低过提高门的发生率诊挂号护。方法，升患者满技巧，提院门诊挂士的沟通2720技巧，提2720护患纠纷的发生率升患者满意，降低的门诊挂例，采用2720例，采用。对照组法将其分护患纠纷给予常规为对照组的发生率和患者的上重点应号服务，法将其分的发生率院门诊挂。方法，用沟通技和患者的和观察组上重点应选取在我的发生率给予常规有统计学，差异均院门诊挂号的患者2720例，采用意义（P5）。结上重点应巧，比较门诊挂号随机分组法将其分为对照组和观察组。对照组两组患者给予常规的门诊挂护士的沟观察组患护患纠纷号服务，观察组在常规基础。结果，上重点应情况和护意义（P用沟通技巧，比较两组患者的发生率护患纠纷的发生率和患者的满意情况门诊挂号。结果，低护患纠护士的沟两组比较观察组患者的护患纠纷发生有统计学情况和护理满意情况均优于对照组，两组比较，差异均，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论，提高门诊挂号护士的沟通技巧，可有效降低护患纠纷的发生，提高护理满意。