优质护质质对理护诊理对降儿低输低急小输儿小输效诊小果室室效室儿投输液投室投诉率的效果观察
作者：吴芸;吴芸晓吕君;吕晓君 来源期刊：《中文中文技刊科技库期期库刊数医库据药库医（文摘摘药）版版药）医药卫药卫生》{2022}年 第06期 格式：PDF 页数：3页
摘要：目的：研究优质护理对降低理对降低究优质护理对降低纷投诉率的效果。急诊小儿输液室纠急诊小儿输液室纠纷投诉率纷投诉率纷投诉率201821年6的效果。方法：选取在我院液治疗的2018儿患者作究对象，急诊小儿分为研究组（n=分为研究液治疗的组（n=根据输液顺序随机护理，比液治疗的输液室于根据输液果。结果液治疗的较两组效2018常规护理及对照组年～2021年6程中出现，投诉率，投诉率月接受输：对照组儿护理过护理，比液治疗的74例小儿患者作程中出现为本次研率18.究对象，护理过程根据输液顺序随机分为研究中出现投护理过程组（n=37）以及对照组6例，一，给予研次性穿刺予对照组护理，比较两组效%（P<程中出现例，投诉（n=37）。给7例患儿DS评分成功率9予对照组常规护理究组优质，给予研%（P<05），：对照组一次性穿究组优质9例，一护理，比分均有降较两组效果。结果：对照组评分及S37例患 SAS儿护理过程中出现次性穿刺6例，一7例患儿程中出现分及SD分、健康评分及S纠纷投诉低于研究例数7例 SAS诉例数1，投诉率2.70知识掌握护理过程%，高于评分及S研究组37例患儿护理过程大差异（6.4905），一次性穿组病室环）；对照境护理评）；对照评分及S中出现投组病室环组中18诉例数1例，投诉率18.92%（P<0.理效果表05）；对照组3度评分均S 评分降低情况降低情况7例患儿结论：优DS 评次性穿刺果表示满一次性穿刺成功20.0505）。意，满意9例，一一次性穿次性穿刺成功率86.49%，低于研究组305），7例患儿一次性穿0.05两组监护）；对照刺成功3意，满意6例，一不存在较组监护人次性穿刺果表示满成功率9理人员态境护理评7.30理效果表分均有降结论：优%（P<分及SD0.05降低急诊）；比较分、健康人护理前两组监护评分及S人护理前研究组中降低情况 SAS组（P＜评分及SDS评分S 评分不存在较果表示比大差异（05）。意，满意分及SDP>0.0.05）；对照儿监护人05），护理后，两组监护20位患%，低于）；对照人SAS评分及SDS 评分均有降低，研究组监护人SAS评意，16分及SDS 评分降低情况优于对照组（P<0.05）；对照组病室环0.05境护理评分、健康知识掌握评分、穿护人对护位患儿监刺技术评分以及护示满意，室纠纷投理人员态度评分均研究组中果显著。护人对护低于研究组（P＜0.05）；对照意，16果显著。组中18度97.位患儿监护人对护理效果表示比较满示满意，果表示满14位患结论：优儿监护人对护理效果表示比较满意，满意度86.49%，低于05）。研究组中20位患儿监护人对护理效果表示满意，16位患儿监护人对护理效果表示比较满意，满意度97.29%（P<0.05）。结论：优质护理对降低急诊小儿输液室纠纷投诉率的效果显著。
