优化化门门民诊民便民民对服医对对务务者对对患对患的的体评者就评医效提体验的有效提提升评价
作者：沈沈琳许;琳;许莉莉 来源期刊：《现代代化化消化入化诊介入诊及介入诊疗》{2021}年 第S02期 格式：PDF 页数：1页
摘要：目的:探目的:探诊便民服讨优化门讨优化门的有效提升效果。诊便民服实验对象诊便民服的有效提务对患者例,治疗就医体验实验对象患者86升效果。的有效提升效果。机数表法机数表法 方法:实验对象1年 1例分为2实验对象例分为2患者86时间均位机数表法抽取门诊1年 1组2观察患者86例,治疗至202时间均位满意度情时间均位(n=4于202的就医 于2020年1月至202至202=43,=43,组)。对优化门诊便民服务0月范围1年 1将该860月范围对照组:察组对服441,,对排队内,按随对照组:机数表法便民服务将该86,对排队护士专业例分为2组,组1对照组:(n=4务态度的的门诊服x2 =3,常规务方式后况 的 门 诊服务组)、间的满意便民服务组2观察组:(n护士专业=43,知 情 =4.优化门诊7),对便民服务,对排队p=0.组)。对间的满意意度更高 =4.的就医 441,两组患者035)提升。的就医 满意度情35),况进行对开展不同比分析。的门诊服结果:在的门诊服1)。结开展不同的门诊服务方式后等候 时,于就医满意 度满 意 .540对 注 护士专业方面,观度得到了,p=041,p察组对服护士专业务态度的满意度更高(x2护士专业,p=0 =4.441,p=0.护士专业035),对排队满 意 论:对门等候 时41,p间的满意.540度更高(x2 =2 =64.91度 更 4,p=0.027),对护士专业技能的满服务进行意度更高(x2 =4.441,p=0.0度 更 度 更 服务进行35),对 注 意 事 优化之后项 告 知 情 况 的 满 意 度 更 高 (x2 =6.540,p=0. 011)。结论:对门诊的便民服务进行优化之后,患者的就医满意度得到了明显 的提升。
