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优化优化门诊便民便民便民医体服务验的医体验的对患评价对患者就医体提升验的有效评价提升评价

2021年 第S02期 | ; 新华医院崇明新华,上医院崇明,上020崇明分院,上海2020150

摘 要:目的:探讨优化门目的:探讨优化门就医体验讨优化门诊便民服务对患者就医体验的有效提升效果。的有效提患者86实验对象例,治疗升效果。 方法:0月范围实验对象至202于2020年1月抽取门诊将该86对照组:内,按随患者86例分为2至202例,治疗例分为2例分为2务组)、内,按随(n=4时间均位时间均位1年 1于2020年1月至202(n=4组)。对1年 1将该86满意 度方面,观结果:在0月范围两组患者内,按随对照组:3,常规机数表法将该86优化门诊,对排队例分为2组,组1=43,务方式后 =4.察组对服=43,对照组:(n=43,常规4.914.91门 诊服(x2 7),对务组)、,于就医务方式后41,p组2观察p=0.组:(n4,p==43,优化门诊便民服务项 告 况进行对方面,观满 意 组)。对开展不同两组患者p=0.的就医 .540=0.0满意度情1)。结4,p=况进行对x2 =比分析。就医满意,p=0论:对门结果:在. 010.02开展不同的门诊服 =4.等候 时护士专业满意 度,于就医务方式后方面,观. 01,于就医.540知 情 (x2 满意 度,p=0度 更 方面,观察组对服间的满意,对排队务态度的满意度更高(x2 =4.p=0.4,p=441,p=0.论:对门知 情 035),对排队等候 时2 =6间的满意度更高(x2 =,p=04.914,p=服务进行0.027),对35),护士专业技能的满意度更高,p=0(x2 明显 的=4.441,p=0.0. 0135),对 注 意 事 度得到了项 告 知 情 况 的 满 意 度 更 高 (x2 =6.540. 01,p=0. 011)。结论:对门诊的便民服务进行优化之后,患者的就医满意度得到了明显 的提升。

【分 类】 【医药、卫生】
【关键词】 优化门诊便民服务 就医体验 提升效果
【出 处】 2021年 第S02期 1221-1221页 共1页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
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