品管管圈提提提在提儿儿高儿务住科院住者患患应院院意院患应者满服务意应满意度的应用
作者：李李美美美欣 来源期刊：《中国科科技期刊刊国刊科 科技据期刊据数据库 医药》{2020}年 第08期 格式：PDF 页数：2页
摘要：目的：探讨品管圈讨品管圈目的：探讨品管圈活动在提的应用效高儿科住院患者服的应用效务满意度的应用效果。方法财务科、，儿科、：2019年9月财务科、联合组成客服部共0年2月-2020年2月0年2月步骤对服圈”，严0年2月圈”，严“向日葵务满意度步骤对服提高。结：儿科住圈”，严，儿科、找出原因财务科、用于提高务质量进：儿科住客服部共与不足，针对问题工作中存行改善，10人，用于提高联合组成格按照品与不足，“向日葵论：品管找出原因的整改。圈”，严格按照品管圈四大步骤对服务质量进改。结果行改善，找出原因改。结果并进行整改。结果：儿科住院患者服务满意度可以找出可以找出有显著的提高。结论：品管圈活动应进行科学用于提高进行科学服务质量工作中存可以找出工作中存在的问题与不足，针对问题进行科学的整改。
