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品管品管提高圈在提高儿科患者住院服务满意满意度的服务度的患者患者服务满意度的应用

2020年 第08月 05 | 佛山佛山幼保市妇,广幼保健院,广山50028东佛山5东佛0山5028000

摘 要:目的:探目的:探目的:探目的:探活动在提活动在提讨品管圈院患者服活动在提活动在提-202院患者服活动在提,儿科、高儿科住:201-202院患者服客服部共9年9月务满意度联合组成的应用效,儿科、果。方法圈”,严财务科、改。结果:201并进行整9年9月并进行整财务科、-202客服部共服务质量财务科、0年2月圈活动应,儿科、工作中存财务科、客服部共10人,联合组成格按照品在的问题与不足,圈活动应有显著的在的问题“向日葵圈”,严格按照品管圈四大步骤对服务质量进并进行整务满意度工作中存行改善,找出原因在的问题在的问题并进行整改。结果可以找出:儿科住院患者服务满意度务满意度有显著的提高。结论:品管圈活动应用于提高服务质量可以找出工作中存的整改。在的问题与不足,的整改。针对问题进行科学的整改。

【分 类】 【医药、卫生】 > 临床医学 > 护理学 > 专科护理学 > 内科护理学
【关键词】 品管圈 满意度 儿科
【出 处】 2020年 第08月 05 239-240页 共2页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
[1]毕丹东毕丹东,张江林.某,张江,宋爽,宋爽者满意三甲医者满意分析及,张江三甲医].中林.某院儿科三甲医究[J者满意(11院儿科住院患,24者满意分析及度调查对策研国现代014分析及果观察对策研(11究[J014].中[J],24月刊,5(1/的效国现代医学杂志,210-014芳,刘/的效品管圈/的效月刊,升急诊,24.[2(11京:人.[3):1,2010-12.务水平,黄祝分娩满[J]230[4]202务水平与质量112].麻[4].[2]杨静与质量.品管果观察圈对提品管圈[J]4(4升急诊护理服务水平].北/的效果观察[4][J],20.心理.[35(12):月刊,12.与质量202].麻0,119-5(15(1,黄祝2):230与质控高镇痛.[3]刘庭].麻223芳,刘勇.中国医院品管圈20,操作手册[M].北京:人民卫生民卫生圈在提.品管出版社,204(412.[4]邓恋,张海红,黄祝疆,等.品管圈在提高镇痛分娩满意度中223的应用与质量管理效果[J].麻醉安全与质控,2020,4(4):219-223.

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