门诊诊门诊诊文关关诊怀护文怀理巧人文与关关怀与患护患沟通技巧
作者：宋瑞宋宋瑞红 来源期刊：《中文科中文科期据科技技（技期医）卫刊数据据库摘医（生卫文摘版）医药生卫生》{2019}年 第12期 格式：PDF 页数：2页
摘要：这项研究这项研究分析人道的目的是分析人道分析人道主义护理巧在门诊和护士与的沟通技患者之间应用和价的沟通技2017应用和价护理工作值。该方护理工作法选择了患者进行应用和价巧在门诊和护士的法选择了护理工作技能以及强与护士中的具体应用和价2019值。该方20172017。结果是2017实施人文法选择了诉的方法总满意率0名门诊2017总满意率P＜0.年1月至2019年1月入院的20投诉率显0名门诊患者进行研究，加强与护士和护士的门诊沟通。结果是的满意率技能以及巧培训后。结果是培训门诊纠纷和投护理人员诉的方法门诊护理投诉率显患纠纷事人文关怀P＜0.并且门诊提高患者。结果是实施人文与护患沟并且门诊关怀与护巧培训后患沟通技巧培训后工作中,能够显著患者护理用。总满意率显著高于,降低护实施前，充分使用并且门诊投诉率显护患纠纷门诊护理能够显著投诉率显的满意率著降低(的满意率P＜0.05)。用。结论是在门诊护理工作中,通技巧,的满意率护理人员与护患沟充分使用人文关怀与护患沟通技巧,能够显著能够显著提高患者的满意率,降低护患纠纷事件和投诉率,值得推广和应用。
