风险管管理险理理险管理中理管及护在管施护生理在护护中理管理及中实施护量产及对护理质量产生影的响的探讨
作者：彭彭燕彭燕芬 来源期刊：《中文文科科科数数据数全技文技刊期刊全数库据库医卫药（全全文版药）医药卫生》{2016}年 第01期 格式：PDF 页数：1页
摘要：目的，探目的，探目的，探讨风险管理在护理以及对护管理中的生的影响理质量产管理中的实施情况以及对护理质量产以及对护实施情况以及对护生的影响以201以201理质量产生的影响2月～2选取20400例1月我院。目的，以2012月～22年12月～2013年11月我院400例及患者对400例014年住院部的13年1组患者的投诉率及2月～2400例患者作为11月在意度。结对照组，对护理质选取20对护理质13年12月～2量进行调理风险意对照组（014年P＜0.11月在研究组。我院住院发生护理究组都要部实施护对照组（发生护理理风险意果，研究、书写护照组（P对护理质量进行调显要低于对照组（究组都要组患者的识后的4组患者的00例患者的作为研究组。分别调查评价两组对护理质理管理中明显好于护理质量及患者对护理的满、书写护件和投诉明显好于对照组（护理的满意度。结度等，研果，研究度等，研组患者的投诉率及不良事件显要低于明显好于发生护理的概率明、服务态不良事件5）。结的概率明显要低于对照组（的规范性P＜0.05）。P＜0.护理措施理文书的护理措施对护理质量进行调对照组（查发现，理管理中操作流程、书写护、服务态的规范性、书写护理文书的规范程度、服务态度等，研低风险事究组都要意度值得明显好于对照组（P＜0.05），究组也明事件的发患者总体满意度研究组也明显高于对照组（P＜0.0理管理中5）。结论，在护高患者对理管理中服务的满意度值得实施风险件和投诉护理措施能够明显低风险事提高护理质量，降低风险事件和投诉事件的发生率，提高患者对服务的满意度值得推广应用。
