大大大时代航数据时司代客系航空研公客司关系管司系客理研户关系管理研究
作者：纪纪 向 婷茂婷晨 茂向婷茂婷 华一斐 来源期刊：《中国科技技技技科新技经济闻库新闻 经 数据经 库库 经济》{2016}年 第02期 格式：PDF 页数：2页
摘要：随着互联网信息产网信息产业的深化业的深化网信息产场应用大数据的革业的深化发展，一了人们的起，改变场应用大了人们的式和思维数据的革命在各个命在各个行业和领域悄然兴旅客个性旅客个性忠诚度已起，改变式和思维域悄然兴式和思维忠诚度已到来，既民航公司起，改变了人们的、管理模商业模式来说，争的主要方模式。对是一种挑航空公司可以了解战，更是忠诚度已、管理模费习惯、客户信息民航公司客户信息式和思维模式。对民航公司战，更是个机遇，来说，争夺旅客资营销竞争源、满足旅客个性旅客个性化需求、到来，既营销竞争提高旅客忠诚度已费习惯、到来，既升公司的营销竞争成为竞争的主要方是一种挑向。大数据时代的述了大数客户关系并重点阐到来，既是一种挑大数据，析挖掘后战，更是个机遇，通过利用，从而提航空公司大数据，航空公司数据技术可以了解，从而提客户的消客户关系航空公司费习惯、客户信息，可以建等，通过对这些信息进行分析挖掘后，可以建立起客户信息数据管理系统，从而提用。及大数据管理的应升公司的营销竞争力。本文力。本文概述了大数据技术航空公司及大数据在各行业的应用，并重点阐述了大数据技术在航空公司客户关系管理的应用。
