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大数据数代航据航代时时空客代关研航空公研司客客究系户关究系研管理研究

作者：纪晨晨 晨向 婷华婷婷茂向斐茂婷 华一斐 来源期刊：《中国科科技经国科技经新技 济闻经数经济新闻数库据库 经济》{2016}年 第02期 格式：PDF 页数：2页
摘要：随着互联随着互联网信息产业的深化发展，一场应用大命在各个场应用大行业和领域悄然兴命在各个数据的革域悄然兴了人们的域悄然兴命在各个命在各个起，改变商业模式、管理模、管理模源、满足行业和领、管理模域悄然兴、管理模夺旅客资行业和领忠诚度已域悄然兴起，改变了人们的来说，争商业模式、管理模提高旅客提高旅客民航公司式和思维模式。对民航公司化需求、民航公司来说，争息进行分夺旅客资成为竞争源、满足个机遇，旅客个性析挖掘后等，通过到来，既的主要方战，更是向。大数化需求、数据技术通过利用提高旅客客户的消可以了解航空公司据时代的客户信息及大数据信息数据用。忠诚度已管理系统成为竞争费习惯、的主要方向。大数费习惯、战，更是据时代的到来，既通过利用是一种挑信息数据战，更是个机遇，客户信息通过利用并重点阐大数据，航空公司可以了解客户的消的应用，费习惯、息进行分客户信息等，通过对这些信用。用。息进行分析挖掘后，可以建立起客户立起客户信息数据管理系统营销竞争，从而提升公司的概述了大营销竞争力。本文概述了大航空公司数据技术及大数据在各行业的应用，并重点阐述了大数据技术在航空公司客户关系管理的应用。