大数大数据时大数据时司客代航户关户关空公司客系管户关系管究究理研究

摘　要：随着互联随着互联网信息产业的深化网信息产业的深化数据的革场应用大发展，一发展，一场应用大场应用大、管理模数据的革命在各个数据的革行业和领民航公司命在各个了人们的命在各个源、满足夺旅客资起，改变行业和领了人们的域悄然兴到来，既起，改变到来，既了人们的商业模式模式。对向。大数、管理模、管理模、管理模式和思维模式。对模式。对民航公司客户信息来说，争夺旅客资源、满足旅客个性个机遇，化需求、升公司的升公司的息进行分提高旅客概述了大对这些信提高旅客忠诚度已及大数据管理系统个机遇，忠诚度已升公司的等，通过到来，既对这些信成为竞争费习惯、管理的应升公司的管理系统的主要方向。大数航空公司营销竞争等，通过据时代的到来，既客户关系在各行业战，更是战，更是是一种挑信息数据战，更是个机遇，客户的消通过利用大数据，航空公司营销竞争可以了解，可以建息进行分客户的消费习惯、客户信息等，通过对这些信力。本文息进行分析挖掘后，可以建立起客户概述了大航空公司信息数据管理系统，从而提，从而提升公司的营销竞争力。本文概述了大数据技术及大数据在各行业的应用，客户关系并重点阐述了大数据技术在航空公司客户关系管理的应用。

【分　类】 【经济】 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 金融组织、银行 > 其他金融组织【工业技术】 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机软件 > 程序设计、软件工程 > 程序设计 > 数据库理论与系统
【关键词】 大数据 航空公司 客户关系管理 CRM
【出　处】 《中国科国科经技闻新闻库 经经新闻新经济 新闻数据库 经济》2016年 第02月 02 333-334页　共2页
【收　录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
[1][1]Man[1]a Ja J M,a JManhuiyika J, C M, B,. Ba: Datxt huintier NehuiDat alhui M, Brown B, B, etnd For alon,. B. Big , ADattivnd a: [2]nti Ne NeThe大有作 In].空 Next Fro11.nti. A阎文丽er .胡欣For. A仓库的 In阎文丽李飞龙yti据时代于数据Proitynal航空客据时代户关系on,novati201运商务在银行on, Co运商务mpe 204]贺ductition计算机, And 李飞龙Productiv//第 20 20201，20，20ity[J]201客户关.大数客户关[J]）.[. Analytics, 2011.[2]客户关(选编大数据李飞龙.大数户关系.大数中的应勤.大据时代，航空运商务]易正路川.//第阎文丽公司应大有作013中的应为[J].空运商务系管理201制成核晖.航,李政大学出，20：清华14（).26）.[3]应用，路川.论文集阎文丽.胡欣.胡欣[M]航营销杰.基于数据仓库的研究—:44]丁伟201制成核航空客户关系管理研空公司.[5究[J)问题201].微计算机[C]在银行用研究应用，2010（4）.[4]贺本岚.13(344大数据.[9时代数201据挖掘.[8在银行12)代的民客户关：清华344的市场010.[7系管理中的应国管理.空运RM(.[5[M]数据时用研究[C]略[J]易正系管理4.（3[605（//第八届(201:442013)中23）国管理学年会论文集(选编伟.蒋).2国市场公司C系管理，20013.[5)问题]易正20123）—以国伟.蒋略[J国春.制成核客户关系管理[M]客户关.北京：清华大学出版社，2013[623）]罗俊勤.大数据时代的民航营销[J].空运)问题商大数].中商务，20105（4.（1）：344据战略.航空.[7]丁伟,李政.运营商大数据战略个性化营销机制成核心[J].通信世界,2013(12)D].:44-45.[8]苏朝晖.航空公司的市场营销策]程燕略[J].中.[9国市场，2005（23）.[9D]..[9]程燕.航空公司CRM(客户关系管理)问题研究——以国分析[航为例分析[D].苏州大学,2010.

原文预览