文献检索 期刊检索
您的位置:维普网 > 优先出版 > 《移动信息》 > 文献

一线客户服务管理方法研究与拓展

《移动信息》2020年 第04期 | 杨彦仙;赵雄江 云南电网有限责任公司临沧供电局,云南临沧677000

摘 要:进行一线客户服务平台的搭建,可以有效地为电网中的IT用户以及相关部门提供可靠的联系节点,同时保障IT运维服务工作的基础支持,能够进一步提升IT运维服务过程中的规范性。文章首先介绍了一线客户服务的现状,之后从项目实例出发,分析了一线客户服务管理方法研究以及拓展内容,以供参考。

【分 类】 【工业技术】 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机的应用 > 计算机网络 > 一般性问题
【关键词】 一线客户服务 IT运维 技术人员 运维成本
【出 处】 《移动信息》2020年 第04期 151-152页 共3页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
[1]李乐扬. 银行客户服务中心金融营销提升问题研究[D]. 蚌埠:安徽财经大学,2015.[2]李一然.我的工作离不开一线——记燃气五分公司客户服务二所工会主席张文亮[J].工会博览,2015(1):25-26.

原文预览

来源期刊
移动信息 《移动信息》
《移动信息》创刊于1979年,是由西信集团(原科技部西南信息中心)主管,《移动信息》杂志社主办,维普网与《中文科技期刊数据库(全文版) 图书情报》联合学术支...详细
相似文献