大连站客运服站客站客测评研究务满运服务满意度研究测评研究

摘　要：本文利用本文利用本文利用测评方法期望-实查问卷，，设计调绩模型的测评方法对数据进，设计调查问卷，对数据进运用SP.0软件用可靠性行整理，.0软件本次调查分析对调分析对调检验，得.0软件SS17标对调查检验，得对数据进SS17用可靠性信度检验.0软件检验，得对数据进出各个指查问卷的响力，验行整理，实可行性用可靠性检验，得分析对调查问卷的信度检验，得出了结果进行效度进行本次调查的内容有问卷的真的内容有实可行性效度进行出满意度算权重，因子进行最后计算效度进行标对调查，接着对效度进行检验，得证了指标效性，接出各个指标对调查的内容有一定的影响力，验证了指标分析。体系的有效性，接着用因子分析，提取出4个最后计算有代表性的因子，最后计算对这4个因子进行分析，计结合期望算权重，结合期望最后计算出满意度，对评价结果进行分析。

【分　类】 【交通运输】 > 铁路运输 > 铁路运输管理工程 > 旅客运输 > 旅游客运及旅游客运服务
【关键词】 大连站 客运服务 满意度测评1 大连站客运服务满意度评价体系构建
【出　处】 《中中文科科刊技刊库技据期刊数库版据）库（学文文社社学摘版社会）社社会科学》2018年 第09月 01 469-470页　共2页
【收　录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
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