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浅谈电费催缴与优质服务

《工业》2017年 第12月 05 | 钟小丽 广东电网有限公司茂名供电局,广东 茂名 525000

摘 要:随着国际金融危机的冲击等因素的影响,电费催缴工作面临更加复杂的局面,电费回收压力也日益增大。因此,我们仅依靠供用电合同的约定和简单的电费催收已经不能满足电费催缴工作的需求,只有转变服务理念,以人为本,想方设法在电费催缴工作中实现优质服务,做到“欠费不欠服务”,进一步促使客户由被动交费变主动交费,保证电费的及时回收。

【分 类】 【经济】 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业部门经济
【关键词】 供电企业 电费催缴 优质服务
【出 处】 《工业》2017年 第12月 05 278-278页 共1页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
[1] 李林松等,抄表核算收费员(第二版),中国电力出版社,2008.06[2] 陈毓慧,浅谈供电企业如何处理好电费回收与优质服务的关系,2010.05[3] 肖永等,电能计量自动化技术,中国电力出版社,2011.10

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来源期刊
工业 《工业》
期刊简介:《工业》(中国科技期刊数据库 工业A)是国家新闻出版广电总局2009年4月8日批准的国家级电子学术工业期刊,由科技部西南信息中心主管,重庆维普资讯有限...详细
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