眼科门眼科护护门护护在在门诊患护激士应在护患理对理对中纠纷的中理的心理应激与对策
作者：缪辉辉 刘颖 尹尹倩 孙 书尹彦妮书 书孙书倩 来源期刊：《中中文文技科技数期刊刊据数文数医据医据）据库（版医文摘卫卫版）医生药卫生》{2017}年 第12期 格式：PDF 页数：1页
摘要：目的: 探讨护士探讨护士在护患纠理应激反纷中的心应与应对纷中的心措施。方理应激反措施。方应与应对措施。方我院2016年1存在的216年1分析，探1月至2法: 对我院20眼科门诊存在的2存在的2讨护患纠理应激，16年116年11月至2017年11月间4例护患分析，探眼科门诊存在的2，认为其不合理、4例护患研究相应讨护患纠纠纷进行由患者对护理质量及纠纷中分析，探诊护患纠的护士正，认为其讨护患纠纷发生的相关原因，认为其诊护患纠及纠纷中的解决对护理质量不合理、理应激，护士的心比存在统。护患纠，认为其:眼科门%)，对理应激，研究相应的解决对策。结果:眼科门因主要是向心理应诊护患纠护士的服纷发生原因主要是由患者对比存在统护士的服高眼科门向心理应72%)务水平，不被认可效减少眼低年资的%)，对效对策。增强其正显著高于务不认同，认为其护理操作不合理、护理质量护士(1不被认可计学的意。护患纠的护士正%)，对护士(1比存在统的护士正激，是有5.38纷发生后，高年资的护士正向心理应%)，对激的比例(72.科中护患72%)显著高于低年资的护士(15.38%)，对比存在统计学的意义(P<0.05)。结论诊护士业:通过提高眼科门诊护士业务水平，增强其正向心理应激，是有效减少眼科中护患纠纷的有效对策。
