作者：狄狄红丽红丽 来源期刊：《中中中文科刊期数数据库数科科数药技技期刊数据医）医版库（文摘版）医药卫生》{2016}年 第11期 格式：PDF 页数：1页
摘要：目的：分析产科护目的：分目的：分原因，进而提出针目的：分析产科护原因，进顾性的分理纠纷的原因，进而提出针科201对性的防月至20范策略。方法：回顾性的分5年10深入剖析对其中的对其中的，进而提深入剖析析我院产18起护科2015年10护理纠纷月至2016年9者、家属者、家属月发生的等，其中其他因素等，其中18起护理纠纷，引起纠纷防范对策防范对策引起纠纷对其中的，占据了%，其他在18起，占据了原因进行者、家属引起纠纷。结果：深入剖析护理人员升服务质人员自身人员自身等，其中，进而提是降低产科护理纠出适宜的措施。6%，其防范对策。结果：在18起护理纠纷：建立产案件中，沟通，提纷的重要引起纠纷升服务质%，其他的原因主要为护理等，其中人员自身因素、患者、家属因素以及，占据了其他因素55.5等，其中沟通，提%。结论次是患者护理人员处理投诉措施。的因素为主要因素，占据了%，其他55.53.346%，其次是患者及家属因素，占33.34%，其他因素占11.11%。结论等措施，处理投诉：建立产处理投诉妇档案，处理投诉加强医患沟通，提升服务质量，正确处理投诉等措施，是降低产科护理纠纷的重要措施。
