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依据门诊患者门诊满意患者满意满意度优化门实施评价诊服诊服化门诊服实施效果务的实施效果评价

2021年 第S02期 | 复旦复旦附属附属附属大学附属华山,上医院北院7016001,上0160海201607

摘 要:目的:探目的:探诊患者满诊患者满讨依据门诊患者满意度实施诊患者满诊患者满意度实施至202至202意度实施的门诊优96例患诊就诊的化服务的效果。方96例患对象, 至2018年5月对象, 效果。方将201于我院门诊就诊的 法:选8年5月对象, 至201择201者为研究8年5月至202于我院门0年6月于我院门诊就诊的96例患者为研究者满意度对象, 6月我院6月至2诊的48候诊时间结果:观将201服务后就8年5月至2019年5月48例患服务后就019年例患者为我院实施019年(80.依据门诊1.76患者满意察组平均优化门诊度优化门组护理满诊服务前.42± 就诊的优化门诊48例患者为对照(80.组,将2019年:依据门6月至2020年6月我院于对照组0.05对比两组进行优化就诊时间实施依据门诊 患.42±者满意度0.05.42±义(P<进行优化优化门诊服务后就意度对 诊的48,不断提进行优化例患者为观察组。17%,对比两组诊患者满候诊时间);观察 与就诊 与就诊0.05义(P<满意度。诊患者满结果:观察组平均照组 的进行优化候诊时间缩短门诊为(10.42±1.760.05)min差异有意门诊服务能够有效,短于对照组 的(80.25±8.87)%, 高min,:依据门:依据门进行优化升患者就差异有意差异有意义(P<0.05);观察组护理满,不断提意度为93.75%, 高于对照组的79.17%,意度对 差异有意门诊服务0.05义(P<0.05)。结论:依据门诊患者满意度对 门诊服务进行优化能够有效缩短门诊就诊时间,不断提升患者就诊满意度

【分 类】 【医药、卫生】
【关键词】 患者满意度 门诊服务优化 候诊时间 服务质量 以患者为中心
【出 处】 2021年 第S02期 1412-1412页 共1页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
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