6sigmama管理在中剂技药调药调药调术中术中术中剂技剂技术中术中的应用用

摘　要：目的 6目的 6a 管理a 管理目的 6的应用。sigm的应用。的应用。在中药调 方法 在中药调sigma 管理sigm在中药调 年 3剂技术中法，选择的应用。 方法 a 管理在中药调实施 67 年 201医院在 2017 年 3a 管理 月开始3 月进在中药调在中药调18 年剂过程中17 年行中药调实施 6法，选择sigm6 年 a 管理法，选择3 月至 201gma 6si6 年 7 年 3 月至者中药调 2013 月进者中药调 110方式进行7 年 3 月进行中药调至 20 3 月进行中药 例为观 110组，20剂患者 进行中药根据传统110 6si例为对照组，2017 年调剂患者 3 月管理。统至 2018 年9%）， 3 月进行中药调剂患者察组中药 110中发生不 例为观管理，观者中药调方式进行者中药调时间、服服务满意程度。 （9.0差异有统服务满意 6si结果 观对照组，察组。对计两组患务时间，照组患者根据传统务时间，中药调剂.05）（P＜0方式进行管理，观高服务满差异有统察组采用 6sigma 时间、服.05）计两组患sigm中可有效管理进行。 结论中药调剂程度。 管理。统中可有效a管理应计两组患中可有效82%）降低调剂者中药调剂过程中发生不 差异有统率，并提同问题比两组患者服务满意例，统计两组患者（P＜0降低调剂（9.0对照组，对照组，患者取药82%）取药等候程度。 差异有统时间、服务时间，采用自拟等候时间差异有统服务满意程度调查表统计两组患者对服务满意等候时间程度。 结果 观察组中药调剂过程a管理应中发生不.05）同问题比例（1..05）82%）低于对照现问题概计学差异差异有统对照组，（9.09%），差异有统计学差异（P＜0.05）；观察组患者取药；观察组用于中药等候时间、服务时间均短于对照组，差异有统计学差异（P＜0.05）.05）；观察组；观察组各项服务满意度评率，并提分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。 结论调剂技术 将 6sigm降低调剂a管理应用于中药调剂技术中可有效降低调剂过程中发现问题概率，并提高服务满意度。

【分　类】 【医药、卫生】
【关键词】 6sigma管理 中药调剂技术
【出　处】 《湖湖湖南药大湖南湖药南中医药大学学报》2020年 第S02期 263-264页　共2页
【收　录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
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