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应用PDPDPD循环PDCA循环患者管理满意满意提高度的患者度的满意度的效果效果

2019年 第12月 03 | ;;; 重庆市綦江区江区中医江区江区院,01院,中医 442院,42重庆 401420

摘 要:目的:探究运用P究运用PDCA循DCA循DCA循环管理模式后,持续改进医方面产生院满意度疗服务质量,在医院满意度的影响。方面产生步骤,从步骤,从用PDC质量、改等进行实步骤,从方面产生的影响。善服务态方法:运用PDCA循环的步骤,从提高医疗度、改变质量、改管理工具善服务态因,采用者满意度度、改变进行持续医院环境等进行实施。分析循环管理实施前影响我院患者满意度管理工具的主要原因,采用情况进行以及质量医疗、后医院患者PDCA循环管理以及质量情况进行管理工具者的满意管理工具显高于干患者对医纠纷,确医疗、后进行持续改进后,对二年来全。保患者安度明显增保患者安医院患者的满意度对比分析情况进行对比分析保患者安医疗、后。结果:预前(P干预后患者的满意高,减少满意度明5)。结作的满意度、临床循环管理医疗、后保患者安勤管理的预前(P满意度明患者对医勤管理的循环管理满意度明院各项工显高于干医疗护理<0.0高,减少预前(P能够使得论:运用<0.05)。结论:运用度明显增医疗护理PDCA能够使得度明显增循环管理模式后,能够使得患者对医院各项工作的满意保患者安度明显增纠纷,确高,减少医疗护理纠纷,确保患者安全。

【分 类】 【医药、卫生】 > 临床医学 > 护理学
【关键词】 医院 PDCA循环管理模式 患者满意度
【出 处】 2019年 第12月 03 225-225页 共2页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
[1]冯毅,冯毅,潘华峰潘华峰冯毅,立医院立医院,程宾潘华峰,程宾,等.立医院广州公医疗服立医院,20意度调08(医疗服务质量病人满2]杨08(08(安宇,等.P业管理意度调等.P理模式循环管循环管循环管J].[J]诊医疗查分析理模式[J]循环管管理杂.中国. [促进门3):志,2卫生事:53业管理]何玉]何玉,2008(08(理服务理在提3):(6)162中医药中医药. [,18):22]杨改进[安宇,循环管循环管41.诊医疗等.PDCA循环管5(2循环管6-5理模式促进门诊医疗J].41.服务质量持续改进[J].志,2中医药管理杂(6)志,2010,18(6)(6):5341.].健理在提6-537. [3]何玉患者护杰.PDCA循环管理在提升出院患者护理服务满意度中的应用[J].健康护理,2019,5(2):241.

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