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面向各层级多指标的智慧运营系统研究

《移动信息》2018年 第04期 | 吕霞 天讯瑞达通信技术有限公司,广东 广州 510623

摘 要:随着国内移动通信市场的不断发展,竞争的日趋激烈,客户对服务便捷性的要求日益提升,智慧运营系统已成为客户接触电信最频繁的服务界面,极大地提升了企业的运营效率,为企业创造了巨大的价值。在规模不断扩大的同时,智慧运营系统也在不断推进专业化和精细化管理,创新运营模式,体现自身在企业发展中的价值。 首先介绍了智慧运营系统的发展概况,然后分析了国内企业智慧运营系统建设中存在的问题,介绍了智慧运营系统的框架以及功能,以促进我国企业智慧运营系统建设水平的进一步提升。

【分 类】 【工业技术】 > 无线电电子学、电信技术 > 无线通信 > 移动通信
【关键词】 智慧 技术 各层级 运营管理
【出 处】 《移动信息》2018年 第04期 80-82页 共3页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
[1]王腾. 10000客服智慧化运营与系统技术实现[J]. 江苏通信,2017(5):42-45,49.[2]阮科,陈华南,朱永庆. 新IP理念下的智慧运营新技术[J]. 电信技术,2016(7):13-16.[3]黄翊. 基于智能语音分析的客服智慧运营管理系统解决方案[J]. 科技传播,2018(3):121-123,16.[4]王念峰. 数字多媒体发布系统——智能服务美化生活[J]. 智能建筑,2015,7(12):34-36.

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来源期刊
移动信息 《移动信息》
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