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改善服务质量 提升管理水平

《经济管理(文摘版)》2017年 第12月 06 | 向朝 中国石化中原石油勘探局有限公司基地市政管理中心,河南 濮阳 457001

摘 要:近几年,石油企业都比较重视服务水平,并通过不断地提高服务质量,来塑造企业的品牌。因此,如何能提高服务质量,是当前石油企业管理中值得深思的一个问题。在服务过程中,为了提升服务质量,满足员工不同的服务需求。笔者认为只有教育引导服务人员深刻认识服务工作的重要性。以全员参与、全过程管理,精雕细刻、精打细算的工作作风。切实维护员工利益,积极发挥“窗口”作用。才能更好地展示企业良好形象。

【分 类】 【经济】 > 贸易经济 > 国内贸易经济 > 服务业
【关键词】 服务质量 全过程管理 良好形象
【出 处】 《经济管理(文摘版)》2017年 第12月 06 77-77页 共1页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
[1]王蕾. 浅析如何提高加油站服务管理能力[J]. 商品与质量, 2016(52).[2]穆琳. 浅析如何提高加油站安全管理水平[J]. 化工管理, 2014(17):78-78.[3]李惊. 提升石油企业单位HSE管理水平的基本对策[J]. 科技经济导刊, 2016(31).

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