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眼科门诊护士在护患纠纷中的心理应激与对策

《医药卫生(文摘版)》2017年 第12月 03卷 | 缪辉 刘颖 尹彦妮 孙书倩 河北省眼科医院眼门诊,河北 邢台 054001

摘 要:目的: 探讨护士在护患纠纷中的心理应激反应与应对措施。方法: 对我院2016年11月至2017年11月间眼科门诊存在的24例护患纠纷进行分析,探讨护患纠纷发生的相关原因及纠纷中护士的心理应激,研究相应的解决对策。结果:眼科门诊护患纠纷发生原因主要是由患者对护士的服务不认同,认为其护理操作不合理、护理质量不被认可。护患纠纷发生后,高年资的护士正向心理应激的比例(72.72%)显著高于低年资的护士(15.38%),对比存在统计学的意义(P<0.05)。结论:通过提高眼科门诊护士业务水平,增强其正向心理应激,是有效减少眼科中护患纠纷的有效对策。

【分 类】 【医药、卫生】 > 临床医学 > 护理学
【关键词】 护患纠纷 心理应激 防范
【出 处】 《医药卫生(文摘版)》2017年 第12月 03卷 256-256页 共1页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
[1]崔莲淑.护士在护患纠纷中的心理应激与对策[J].中国医药指南,2015,13(3):297-298.[2]葛宇思.探析护士心理应激在护患纠纷中的效果[J].中国卫生产业,2013,12(32):172.

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