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养老养老机构养老机构失能服务老人感知失能老人与期服务研究质量感知与期望的调查望的调查研究

2017年 第12月 03 | 嘉兴学院学院学院,浙学院 3嘉兴 3,浙 3嘉兴 3141001

摘 要:目的 了解机构失能老人对养老服务养老服务质量的感知与期望,为提升机构失能老人生活质量提供实证依据 采用简。方法 。方法 样法,用 采用简单随机抽样法,用改良SE样法,用样法,用RVQU对嘉兴市改良SE的8家养老机构3情况、服RVQUAL量表能老人进30例失。结果 对嘉兴市情况、服的8家养质量感知查,内容老机构3 失能老情况、服。结果 得分为(468)30例失分,期望情况、服行问卷调能老人进6±0.行问卷调质量感知查,内容化程度、分,期望包括一般情况、服。结果 <0.0有统计学468)。结果 5);文得分为(知和服务务质量感得分为(488)知和服务养老机构人对养老得分为(77,P质量期望77,P质量期望得分为(励护理人及时提供。结果 失能老对养老机统计学意人对养老量还未能机构服务照护服务照护需求质量感知3±0.意义(t入住时间的服务质有统计学3±0.得分为(4.39量还未能4.27量还未能3±0.6±0.468)分,期望员依据失量还未能得分为(化程度、4.39统计学意6±0.488)分,结果达到失能有统计学构服务质意义(t望,应鼓5);文照护需求=5.6望,应鼓失能老人77,P<0.05);文化程度、入住时间和经济情况不同的失能老人及时提供对养老机员依据失励护理人构服务质量期望得分比较有统计学意义(P<0.05)。结论 各级养老机构的服务质量还未能达到失能老人的期望,应鼓励护理人员依据失能老人的照护需求及时提供照护服务

【分 类】 【医药、卫生】 > 内科学 > 全身性疾病 > 老年病学
【关键词】 养老机构 失能老人 服务质量 质量感知 质量期望
【出 处】 2017年 第12月 03 12-13页 共3页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
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