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内科护理沟通中存在的问题和对策

《医药卫生(文摘版)》2017年 第05月 06卷 | 余和平 重庆市长寿化工有限公司职工医院,重庆 401220

摘 要:目的:探讨内科护理沟通中存在的问题及相应的解决对策。方法:以问卷调查的形式,在我院内科向患者发放我院自制调查问卷,针对调查中发现的问题,针对性提出内科护理沟通的有效对策。结果:本次发放问卷182份,其中38例投诉患者,其中由于护理人员服务态度恶劣的投诉率占34.2%,其次为频发差错事故及医疗费用高,各占21.1%与18.4%,另外包括护理技术水平低、法律知识少等诸多因素。结论:护理工作者作为医疗服务体系中的主体,应不断充实自己,增强法律意识、增强服务责任心,提高自己的综合素质,构建和谐的护患关系,针对出现的问题提出有效的解决对策,减少内科护理沟通中存在的问题。

【分 类】 【医药、卫生】 > 内科学 > 心脏、血管(循环系)疾病 > 心脏疾病
【关键词】 内科护理 沟通 问题 对策
【出 处】 《医药卫生(文摘版)》2017年 第05月 06卷 205-205页 共1页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
[1]脑卒中神经内科护理中康复护理的临床效果[J].万宝珍,刘宴伟,徐雪梅.中国医学创新,2017(11).[2]内科护理沟通中存在的问题及对策[J].张宝芳.中国卫生产业,2016(02).[3]急性上消化道出血患者的内科护理探讨[J].王燕.中国处方药,2014(12).[4]急性上消化道出血患者内科护理体会[J].马春芬.大家健康(学术版),2015(02).

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