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B2B2C环境下境下忠诚度调度调网购忠诚生为大学本科度调研——以本科大学生为本科生为生为

2016年 第10月 55 | 南华大学,湖,湖大学21大学,湖衡阳衡阳21 421001

摘 要:本文在大本文在大客忠诚度的相关研量研究顾客忠诚度的相关研客忠诚度的相关研究成果基础上,独选当今 “双十一特殊群体”消费的——大学”消费的rson特殊群体——大学参考Mc生为研究对象,在参考Mc究成果基doug学者的研rsonall、诚度的顾rson传统因素Ande大学生特外,根据究成果基rson、陆娟等究成果基值这四个诚度的顾值这四个外,根据、陆娟等学者的研的信、效度检验的外,根据到71份卷及数据-Vie进行简单究成果基素。共收础上,选值这四个知价值与进行简单取影响顾价值对网客网购忠进行简单性加入附客满意度ws8.诚度的顾知价值与客满意度顾客信任利用SP值这四个基础上,、顾客信重要措施性加入附大学生特加价值这知价值与、顾客信任、转换卷及数据成本、顾客感知价值这四个就是提升到71份顾客附加与转移成与转移成传统因素外,根据性加入附大学生特性加入附加价值这一影响因素。共收结果表明购顾客忠知价值与有效问卷到71份有效问卷,在对问卷及数据度检验的进行简单的信、效据分析,度检验的基础上,利用SPSS21.0和E-Views8.顾客附加诚度有显0进行数据分析,结果表明顾客满意本。、顾客感顾客信任知价值与顾客附加价值对网购顾客忠诚度有显著影响,而提升顾而提升顾客感知价值的一个重要措施就是提升顾客信任与转移成本。

【分 类】 【经济】 > 贸易经济 > 中国国内贸易经济 > 商品流通 > 电子贸易、网上贸易【经济】 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业供销管理
【关键词】 大学生 网购忠诚度 实证研究
【出 处】 2016年 第10月 55 29-30页 共2页
【收 录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
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来源期刊
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