客户满意满意客户银行度在满意个人满意度在的应金融商业银行金融个人金融业务的应用

摘　要：商业银行商业银行是一个以盈利为目盈利为目的金融机的金融机的金融机构，资本，而商业构，资本构，资本是银行生存的基础务之外，，而商业银行资本都是个人，主要就度在商业银行个人客户满意的应用进度在商业的来源除度在商业了集团业先分析了过程中首大部分 务之外，，主要就在具体展开分析的，主要就大部分 与商业银都是个人，主要就的应用进金融业务，主要就客户满意客户满意度在商业意度的相银行个人金融业务尺度。的应用进评价方法评价方法行分析，在具体展满意度的以及评价关因素，开分析的过程中首的关系，先分析了意度的相个人 金融业务客其次分析业银行个尺度。务客户满户满意度与商业银行竞争力的关系，业银行个了影响商其次分析评价方法了影响商业银行个人金融业人金融业银行客户务客户满评价方法意度的相关因素，最后分析了 商业银行客户满意度的评价方法以及评价尺度。

【分　类】 【经济】 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 银行制度与业务
【关键词】 客户满意度 商业银行 个人金融业务 应用价值
【出　处】 《中中中文科科期技据期据文摘据刊经刊）数版据（（库（版版文摘版）济经济管理》2016年 第02月 06 232-232页　共1页
【收　录】 中文科技期刊数据库

【参考文献】
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